1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais inclusos.

• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago no momento da compra.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:

• O cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

• Faremos uma análise técnica do produto. Constatado o defeito, o cliente poderá optar pela substituição por um novo, abatimento do valor em outra compra ou o reembolso total.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o item deve:

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou modificação.

• Estar acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.

4. Processo de Reembolso

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência (prazo de até 5 dias úteis após o recebimento), o reembolso será processado:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

• PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou conta digital no prazo de até 7 dias úteis.

5. Como solicitar

Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para rheoshelmet@outlook.com com o número do pedido e fotos do produto (em caso de defeito).